ابتدا علت را به همراه عکس محصول از طریق یکی از پیام رسان های ایتا، روبیکا، گپ، سروش یا بله به شماره 1666 141 0902 ارسال و اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری یا استفاده از گارانتی، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش لوکسو برسد، کالا را از طریق پست به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.